Intertel kan storingsmeldingen in ontvangst nemen en zorgen dat vervolgens de juiste mensen daarover ingelicht worden en in actie komen. Dat werkt efficiënter dan een storingenlijn met automatisch antwoordapparaat waarbij berichten niet naar ernst geselecteerd kunnen worden, zodat de monteur voor elke melding eerst telefonisch contact moet opnemen en geen prioriteiten kan stellen. Intertel houdt bovendien agenda's bij voor vertegenwoordigerscorpsen, verbetert/versnelt de communicatie tussen binnen- en buiten- diensten (v.v.), coördineert en rapporteert allerlei zaken conform de instructies van de opdrachtgevers.